Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 augusti 2026

Alla köp genomförs på plats i vår butik på Rattens gränd 1 i Bromölla, antingen över disk eller genom vår digitala självbetjäning. Kunden tar varan direkt från hyllan och får den med sig vid köpet. Vi skickar inte varor och tar inte emot beställningar på distans. Köpet är därför ett köp i fysisk butik och omfattas inte av lagstadgad ångerrätt för distansköp.

Frivillig bytesrätt

Vi erbjuder frivillig bytesrätt i 7 kalenderdagar från inköpsdagen. Kunden kan välja en annan vara eller få ett tillgodokvitto. Vi lämnar inte kontant återbetalning eller återbetalning till betalkort för en felfri vara.

För att använda bytesrätten ska kunden visa kvitto eller annat köpbevis. Varan ska vara oanvänd, oskadad och i säljbart skick, med etiketter och originalförpackning kvar. Kunden lämnar tillbaka varan på plats i butiken.

Kunden kan välja en annan vara eller få ett digitalt tillgodokort med motsvarande värde. Tillgodokortet skickas via e-post eller sms och gäller i 12 månader från utfärdandedagen. Det kan inte lösas in mot kontanter.

Undantag från den frivilliga bytesrätten

Av hälso-, säkerhets- och kvalitetsskäl gäller den frivilliga bytesrätten inte för mat, dryck eller kosttillskott. Den gäller inte heller för varor som har använts, skadats eller saknar etiketter eller originalförpackning.

Fel på vara – reklamation

Den frivilliga bytesrätten påverkar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt. Om en vara är felaktig kan kunden reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts; en reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från köpet.

Kontakta oss eller besök butiken och ange vilken vara det gäller, inköpsdatum och vilket fel som har uppstått. Ta gärna med kvitto eller annat underlag som visar köpet. Vid en godkänd reklamation följer vi konsumentköplagens regler om avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.

Kontakt

E-post: hej@fyskompaniet.se
Telefon: 0456-100 07
Adress: Rattens gränd 1, 295 39 Bromölla